Customer Advisor

Als Customer Advisor bij UNIQCX ben jij de stem van ons bedrijf. Met onze unieke, klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt bij elk contactmoment. Je beheert klantdossiers nauwkeurig en beantwoordt vragen snel en professioneel. Zo draag je actief bij aan onze missie om elke klant positief te verrassen.

Welke bijdrage lever je?

• Klanten helpen via meerdere kanalen
  Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, met empathie en een oplossingsgerichte houding.

• Betalingsverzoeken verwerken
  Je handelt betalingsverzoeken af, treft betalingsregelingen en zorgt voor een duidelijke administratie.

• Klantdossiers bijhouden
  Je werkt klant- en administratieve gegevens zorgvuldig bij volgens onze werkinstructies.

• Knelpunten signaleren
  Je herkent procesverbeteringen en doet proactief voorstellen om onze dienstverlening te optimaliseren.

• Werken volgens de regels
  Je waarborgt kwaliteitseisen en wettelijke richtlijnen, zodat onze service altijd aan de hoogste standaard voldoet.

Je vindt dit leuk als je:

• Graag mensen helpt en een enthousiaste servicehouding hebt.

• Houdt van een dynamische werkomgeving waarin snel schakelen en creatief oplossen van klantvragen centraal staan.

• Besluitvaardig, assertief en overtuigend kunt optreden, zonder de menselijke factor uit het oog te verliezen.

• Nieuwsgierig bent en graag meedenkt over hoe we de klantreis nóg beter kunnen maken.

Wat bieden wij jou?

Bij UNIQCX vinden we dat een prettige werkomgeving en goede arbeidsvoorwaarden bijdragen aan blije medewerkers én blije klanten. Daarom kun je rekenen op:

• Salaris in euro’s
  Een aantrekkelijk salaris, met ondersteuning voor een euro-rekening.

• Verlofdagen
  12 verlofdagen per jaar, op te bouwen tot maximaal 18 dagen.

• Mobiliteitsvergoeding
  Een vaste netto vergoeding boven op je bruto maandloon.

• Zorgverzekering
  Volledig bekostigd door UNIQCX.

• Pensioenregeling
  Wij betalen 50% van jouw maandpremie.

• Extra toeslagen

  • 150% voor vroege diensten of zaterdagen

  • 200% op officiële feestdagen en zondagen

  • 150% voor overuren

• Volledig betaalde trainingen
  Een intensieve trainingsperiode van minimaal 4 weken, volledig vergoed.

• Unieke engagement events
  Leuke thema’s en incentives om het werk leuker en boeiender te maken.

• Doorgroeimogelijkheden
  Speciale ontwikkeltrajecten voor ambitieuze collega’s, inclusief training en begeleiding richting (leidinggevende) functies.

• Member get Member-programma
  Een aantrekkelijke bonus (minimaal €75 bruto) voor elke nieuwe collega die jij aandraagt.

Wat maakt jou geschikt?

• Je kennis en ervaring
  Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau en pikt nieuwe kennis snel op.

• Taalvaardigheid in Engels en Nederlands
  Uitstekend in woord en geschrift (dit wordt getoetst in de procedure).

• Digitaal vaardig
  Je kunt makkelijk overweg met verschillende (complexe) applicaties, haalt een typesnelheid van minimaal 200 aanslagen per minuut en schakelt moeiteloos tussen systemen.

• Positieve instelling
  Je bent leergierig, kunt multitasken in een snel veranderende omgeving en streeft altijd naar groei en verbetering.

Beschikbaarheid

• Trainingsweken (eerste 4 weken)
  Maandag t/m vrijdag tussen 04:00 en 16:00 uur volledig beschikbaar. De training duurt maximaal 8 uur per dag, waarvan het rooster vooraf wordt gecommuniceerd.

• Na de trainingsweken
  Maandag t/m zondag tussen 04:00 en 14:00 uur inzetbaar.

• Werkdagen
  Maandag t/m vrijdag tussen 04:00 en 16:00 beschikbaar.

En dan?

Ben jij de perfecte match met onze UNIQCX-cultuur? Dan nodigen we je graag uit voor de eerste kennismaking.
Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in jouw carrière bij UNIQCX!