UNIQCX helpt bedrijven het klantcontact te verbeteren en unieke kwaliteit te leveren
We hebben UNIQCX opgericht met een duidelijk doel:
In tegenstelling tot traditionele contactcenters die groei meten aan de hand van gespreksvolumes, richten wij ons op kwalitatieve verbeteringen.
Stel je een partner voor die de mouwen opstroopt en jouw unieke behoeften en wensen begrijpt en bereid is om elke uitdaging aan te gaan.
5 pijlers van UNIQCX klantcontact:
De Juiste Match: Perfecte match door kennis en ervaring van de Surinaamse arbeidsmarkt. Gecommitteerd team met Surinaamse positiviteit en klantvriendelijkheid.
Kwaliteit: Multi-skilled agents denken mee, tonen belangstelling en zijn goed op de hoogte. Continue monitoring van kwantitatieve en kwalitatieve dienstverlening.
Effectief: Inzichtelijke data-analyse van interacties en klantprocessen.Proactief en oplossingsgericht en werken met feiten voor effectieve besluitvorming.
Persoonlijk: Volledig ontzorgen op alle facetten rondom je klantcontact. Nauwe samenwerking zodat u zich kunt richten op uw kernactiviteiten.
Betrouwbaar: Transparante performance based prijsmodellen. Wij werken met SLA’s, performance reports en gestructureerde communicatielijnen
